سیاست بازپرداخت و مرجوعی حوله
سیاست بازپرداخت و مرجوعی ما ۳۰ روز اعتبار دارد. اگر ۳۰ روز از زمان خرید شما گذشته باشد، ما نمی‌توانیم یک بازپرداخت کامل یا تعویض کالا را به شما ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن بازگشت حوله، حوله شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که دریافت کرده‌اید. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی خود باشد (در صورت وجود و اگر برچسب‌های آن دست‌نخورده باشد).
استثنائات برای بازگشت حوله
از آنجایی که حوله یک محصول بهداشتی/شخصی تلقی می‌شود، به دلایل بهداشتی، حوله‌هایی که بسته‌بندی اصلی آن‌ها باز شده یا استفاده شده‌اند، قابل بازگشت یا تعویض نیستند.
- حوله باز شده یا استفاده شده قابل بازگشت نیست.
تکمیل فرآیند مرجوعی
برای تکمیل فرآیند مرجوعی، ما نیاز به رسید یا مدرکی دال بر خرید داریم. لطفا شماره سفارش،کد رهگیری، فیش پرداختی را برای ما ارسال کنید.
بازپرداخت‌ها
به محض دریافت و بازرسی حوله مرجوعی شما (در شرایط ذکر شده در بالا)، ما پیامی برای اطلاع‌رسانی دریافت رسیدن آن ارسال خواهیم کرد و همچنین شما را از تأیید یا رد درخواست بازپرداختتان مطلع خواهیم کرد.
اگر درخواست شما تأیید شود، بازپرداخت شما پردازش شده و مبلغ ظرف مدت زمان معینی به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما اعمال خواهد شد.
تأخیر یا مفقودی مبالغ بازپرداخت
اگر هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید: ابتدا دوباره حساب بانکی خود را بررسی کنید. ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی ثبت شود. در نهایت با بانک خود تماس بگیرید. اگر با وجود انجام این مراحل هنوز بازپرداخت را دریافت نکرده‌اید، لطفاً از طریق09368885155 با ما تماس بگیرید.
تعویض کالا
ما تنها در صورتی حوله‌ها را تعویض می‌کنیم که معیوب یا آسیب‌دیده باشند (مثلاً پارگی یا مشکل دوخت در حالت نو). اگر نیاز به تعویض دارید، لطفاً بعد از تماس حوله را به آدرس زیر ارسال کنید:
آدرس: اصفهان-خیابان بعثت-حد فاصل برازنده و ایمان-کوی سلیمانی -پلاک 3.
ارسال کالاهای مرجوعی
برای مرجوع کردن حوله خود، باید آن را به آدرس زیر ارسال کنید:
آدرس: اصفهان-خیابان بعثت-حد فاصل برازنده و ایمان-کوی سلیمانی -پلاک 3.
شما مسئول پرداخت هزینه‌های ارسال خود برای مرجوع کردن کالا خواهید بود. هزینه‌های ارسال غیرقابل بازپرداخت هستند. اگر بازپرداخت دریافت کنید، هزینه ارسال مرجوعی از مبلغ بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
نیاز به کمک دارید؟
برای سؤالات مربوط به بازپرداخت و مرجوعی، از طریق 09334513771 با ما تماس بگیرید.
